Förslag, synpunkter och klagomål

Det är viktigt för oss att veta vad du tycker för då kan vi bli bättre i vårt arbete med att ge bra service. Via vår e-tjänst kan du lämna beröm, förslag, förbättringsområde, klagomål eller övriga synpunkter på våra verksamheter, tjänster och dagliga service.

Det är viktigt för oss att veta vad du tycker för då kan vi bli bättre i vårt arbete med att ge bra service.

E-tjänst: Lämna synpunkter Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Du kan lämna synpunkter på flera olika sätt:

Du använder vår e-tjänst.
Du pratar med personalen eller med ansvarig chef.
Du lämnar dina synpunkter på blankett som finns i våra verksamheter.

Alla synpunkter, både positiva och negativa, är värdefulla och ger kunskap för att förbättra verksamheten.

Vad händer med dina synpunkter?

Kommunen registrerar och sammanställer dina synpunkter och använder dem som en del i arbetet att förbättra vårt arbete med service och kvalitet.
Alla synpunkter presenteras för de ansvariga i verksamheterna.
Alla synpunkter registreras som allmänna handlingar. Uppgifterna i synpunkterna kan omfattas av sekretess och tystnadsplikt enligt offentlighets- och sekretesslagen.

Om du väljer att vara anonym

Väljer du att vara anonym måste du själv kontakta ansvarig chef för att få veta vad som händer i ärendet. Anger du dina kontaktuppgifter återkommer vi till dig i ärendet.

Fakta

Klagomål och synpunkter som kommunen registrerar blir en allmän handling som omfattas av offentlighetsprincipen.

Om någon begär att få se en allmän handling är vi som myndighet skyldig att – efter sekretessprövning – skyndsamt och i läsbar form, tillhandahålla den.