Augusti: Nya e-tjänster ska göra oss mer digitala och tillgängliga!

Målet med kommunens digitalisering är att den ska förbättra service och effektivitet. Genom att använda nya, tekniska lösningar i utvecklingen av våra verksamheter vill vi förenkla vardagen och göra det smidigare för dig som invånare och företagare att utföra dina ärenden digitalt – dygnet runt vid den tid som passar dig bäst.

Systemen ska prata med varandra

Digitaliseringssamordnaren Ann-Louise Hansson samordnar det övergripande arbetet som pågår under kommunens digitaliseringsresa.

– Bland annat innebär det att se över interna processer och säkerställa att olika system ”pratar med varandra”. Det är ett väldigt spännande och viktigt uppdrag där vår service till invånarna är i fokus, samtidigt som målet också är att vi ska kvalitetssäkra våra tjänster, bli mer effektiva och därmed frigöra tid till andra uppgifter, säger hon.

En ny plattform för e-tjänster

I den digitala satsningen ingår lansering av en helt ny plattform för e-tjänster. Med en e-tjänst slipper du krångla med papper och kan utföra ditt ärende digitalt genom att signera med bankID. Bland annat kan du göra olika ansökningar, följa ärenden, hålla kontakt med handläggare och få återkoppling direkt i systemet.

Förseningar på grund av pandemin

Arbetet med plattformen har blivit försenat på grund av covid-19-pandemin men de första nya e-tjänsterna kommer successivt under hösten och vintern 2020/2021. Först ut är förskola på webben, med lansering redan i mitten av augusti. Genom de e-tjänsterna blir det enklare för vårdnadshavare att

• ansöka om förskoleplats
• säga upp förskoleplats
  
• lämna inkomstuppgift.

Enkel och smidig hantering

Kommunen har även köpt in ett nytt, digitalt ärendehanteringssystem som verksamheterna kommer att gå över till för enklare och mer effektiv hantering.

– Vi måste hela tiden göra saker smartare och mer effektivt för att hushålla med kommunens resurser och kunna fortsätta leverera välfärdstjänster och bra service även i framtiden. Att bli mer digitala handlar också om att hänga med i utvecklingen och leva upp till invånarnas förväntan. Därför är digitaliseringen så viktig, säger kommundirektören Anneli Svensson.