Enhetschefen är arbetsledare för vårdpersonalen inom hemtjänsten och på de särskilda boendena för äldre samt även för personliga assistenter och för personal inom boenden med särskild service.
Enhetschefen ansvarar för att beslutade insatser genomförs. Det innebär att vårdtagarna och brukarna ska få hemtjänst och personlig assistans samt annat personligt stöd utfört enligt utredning och beslut som handläggaren inom biståndsenheten (eller försäkringskassans när det gäller personlig assistans) gjort. Vårdtagare och brukare ska också få den sjukvård och rehabilitering som beslutats av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal. En samlad vårdplanering
är betydelsefull för att alla insatser ska kunna ges på bästa sätt.Enhetschefen organiserar och planerar personalens uppgifter. Enhetschefen ansvarar även för arbetsmiljöåtgärder inom sitt område och sköter många kontakter med vårdtagare/brukare, närstående och gode män.
Det händer att vårdtagare/brukare eller närstående vill framföra synpunkter och klagomål på verksamheten. Det kan göras såväl muntligt som skriftligt
. Det är oftast enklast att klara ut frågor om den klagande vänder sig direkt till enhetschefen för den aktuella verksamheten.