God kvalitet - goda möten
God kvalitet inom vår verksamhet är helt beorende av att det uppstår goda möten mellan människor. Mötet mellan å ena sidan vårdtagare/brukare/närstående och å andra sidan vård- och socialförvaltningens personal är i varje enskilt fall det ögonblick som avgör hur nöjd man är eller blir med våra insatser.
För att kommunmedborgarna ska uppleva att vård- och socialförvaltningens tjänster har en god kvalitet ska varje möte mellan människorna i vår verksamhet ha följande kännetecken:
Gott bemötande
Lyhördhet
Professionalitet
Vi vill att vårdtagaren/brukaren ska uppleva att:
- Jag och/eller mina närstående är med och bestämmer om stödet.
- Jag vet att jag får rätt stöd utifrån mina behov.
- Jag får bra och säker vård.
- Jag får veta vart jag skall vända mig om jag behöver stöd utanför vård- och socialförvaltningen.
- Personalen är vänlig.
- Mina synpunkter och klagomål tas på allvar.
- Jag får göra egna val och får hjälp att välja om jag behöver det
- Jag får hjälp att ta egna beslut
- Jag känner mig respekterad för den jag är
- Jag känner att personalen har tålamod med mig och tid att vänta in mig
- Personalen ser mina möjligheter och låter mig ta risker
- Jag vet att personalen ser om jag är sjuk och hjälper mig till rätt vård
- Jag får uppmuntran av personalen
Kontakt
- Socialchef
- Monica Grahn
- 0670 - 163 01
- Adress
- Box 500
- 833 24 Strömsund
-
Besöksadress
- Storgatan 15
- E-post till övriga anställda
© Strömsunds Kommun - Box 500 - 833 24 Strömsund - tfn 0670-161 00 (vx) - stromsunds.kommun@stromsund.se